Kundenservice

VERSAND & LIEFERZEITEN
Alle angegebenen Versandkosten und Lieferzeiten beziehen sich auf Standardlieferungen.
Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf eine Bestellung vor 12.00h. Bestellungen die von Freitag mittag bis Sonntag plaziert werden, können erst am darauffolgenden Montag bearbeitet werden.
Wünschen Sie einere schnellere Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]kulturquartier.at oder wählen Sie 0043 (0)664 1318900 (Mo-Fr von 8.00 – 12.00h).
Expresslieferungen können ausschließlich an eine Lieferadresse, nicht aber an ein Postfach geliefert werden.
Versandkosten Die Versandkosten bei einem Bestellwert unter € 29,– betragen € 3,60.
Bei einem Bestellwert über € 29,– ist die Lieferung nach Österreich und Deutschland versandkostenfrei.
 
Bei Artikeln die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht versandkostenfrei geliefert werden können, finden Sie die nötigen Informationen auf der Produktseite unter Detailinformationen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Wir akzeptieren PayPal und in der Folge sämtliche gängigen Kreditkarten.
Denn auch ohne PayPal Konto ist es möglich über die Zahlungsweise PayPal mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.
Bei KQ Club Mitgliedern ist der Kauf auf Rechnung möglich.

RÜCKSENDUNGEN
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Widerrufsrecht

Sofern der Kunde Verbraucher ist, hat er das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Verena Lafferentz, KULTURQUARTIER, Spittelwiese 1 (Landstrasse 24), 4020 Linz, Telefon: 0043 (0)664 1318900, E-Mail: info@kulturquartier.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Folgen des Widerrufs 
 Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das auch der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Nachweis durch den Kunden erbracht wird, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Geschenke
Wenn Sie ein Geschenk retournieren, erhalten Sie einen KULTURQUARTIER Gutschein in der Höhe des retournierten Warenwertes, der im KULTURQUARTIER Shop innerhalb eines Jahres einlösbar ist.
Warenrücksendungen per Post 
Bitte geben Sie die Gründe für die Retournierung der Ware an. Weiters lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie einen Austausch der Ware, eine Refundierung des Warenwertes, oder einen Gutschein über den Warenwert wünschen.